قوانین و شرایط بازگشت کالا در گرلنید
ما در گرلنید تلاش میکنیم تا محصولاتی با بهترین کیفیت به دست شما برسانیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، با رعایت شرایط زیر میتوانید کالای خود را بازگردانید.
شرایط کلی بازگشت کالا:
- مهلت بازگشت: شما میتوانید تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
- وضعیت کالا: محصول باید کاملاً سالم و بدون استفاده باشد. هیچگونه بوی عطر، لکه، یا آثار شستوشو روی آن نباید وجود داشته باشد.
- بستهبندی و تگ: بستهبندی اولیه، تگ و برچسبهای محصول باید سالم و دستنخورده باقی بمانند.
- ارائه فاکتور: فاکتور خرید محصول باید همراه با کالای مرجوعی ارسال شود
مراحل بازگشت کالا:
۱. اعلام درخواست: ابتدا از طریق تلگرام یا واتساپ گرلنید درخواست خود را برای بازگرداندن کالا اعلام کنید. تیم پشتیبانی ما شما را در این فرآیند راهنمایی خواهد کرد.
۲. ارسال کالا: پس از تایید درخواست، محصول را به همراه فاکتور خرید، از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس فروشگاه ارسال کنید. هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری میباشد.
۳. بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت آن را بررسی خواهد کرد. در صورت تأیید سلامت کالا، فرآیند بازپرداخت وجه آغاز میشود.
۴. بازپرداخت وجه: مبلغ کالا تا ۳ روز کاری پس از تأیید نهایی، به شماره کارت بانکی که در زمان خرید استفاده کردهاید، بازگردانده خواهد شد.
موارد غیرقابل بازگشت:
- لباس زیر، جوراب، اکسسوری و سایر محصولاتی که به دلیل مسائل بهداشتی قابل مرجوعی نیستند.
- محصولاتی که تگ یا بستهبندی اصلی آنها مخدوش شده باشد.